Retourneren
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via mymirrorlove@gmail.com of via het contactformulier op onze website. Als uw retour wordt geaccepteerd, geven we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetalingen
We stellen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 1 werkdag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 3 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Houd er rekening mee dat sommige producten die via onze winkel worden verkocht, gepersonaliseerd of op maat gemaakt kunnen zijn volgens de specificaties van de klant. Volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming is het recht op retour mogelijk niet van toepassing op goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of gemaakt zijn volgens de instructies van de consument. In dergelijke gevallen worden retouren alleen geaccepteerd als het product defect of beschadigd is.